Questions fréquentes
L'expédition
Quand puis-je attendre ma commande ?
Aux Pays-Bas (généralement) à domicile dans un délai de 1 à 2 jours. La commande est offerte rapidement chez Postnl. Le délai de livraison à l'étranger varie selon les pays. Voir la liste des Postnl (indication)
Quels sont les tarifs d'expédition?
Utilisez le calculateur-d'expédition sur la page du panier. Entrez le pays et un code postal complet. Alors vous savez exactement. Il peut également être lu ici.
J'ai besoin de plus que le stock indique?
Contactez-nous via le Formulaire de contact. Nous vous ferons savoir dès que possible quand ceux-ci pourront être livrés.
J'ai fourni une mauvaise adresse de livraison !
Vous avez accidentellement saisi la mauvaise adresse ? Je vous prie de nous contacter aussi vite que possible. Nous essaierons alors de les modifier pour vous. Formulaire de contact
Je n'ai pas reçu de code track & trace ?
Le courrier qui peut passer par la boîte aux lettres n'a pas de code de suivi. Bien sûr, c'est aussi moins cher, plus rapide et vous n'avez pas besoin de rester à la maison pour cela.
Commande pas encore reçue ?
Même avec les compagnies postales, parfois les choses tournent mal. Veuillez avoir un peu de patience. Vous n'avez rien reçu 2 jours après le délai de livraison prévu (calculé à partir de la réception de l'e-mail, expédition de la commande) ? Alors contactez-nous. Ensuite, nous trouverons une solution!
Remises et paiements
Ai-je besoin d'un compte pour une commande ?
Quelles options de paiement puis-je utiliser pour payer ?
Nous acceptons iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Bancontact, Apple Pay et PayPal.
Vous pouvez payer en toute sécurité en ligne en utilisant votre propre fournisseur de paiement (mentionné ci-dessus), aux systèmes de paiement sécurisés de Shopify Payments (couramment utilisés par les magasins). Avec la certitude (garantie) de WebwinkelKeur.
Comment fonctionne la réduction de 10 % sur les cartes de vœux ?
10% de réduction lors de la commande de trois cartes de vœux ou plus. Celui-ci est automatiquement calculé dans le panier. Toutes les combinaisons sont possibles. Ceci s'applique également aux ensembles de cartes de vœux.
Il n'est pas possible d'entrer le code de réduction (extra)
Entrez uniquement les codes de réduction dans le Panier en bas de la page avec le bouton noir appliquer. Seulement ici, vous pouvez combiner des réductions. Cela ne fonctionne pas sur la page de checkout !
Existe-t-il une remise de bienvenue ?
Oui, utilisez le code promo : HELLO10% dans le panier. Tout le monde peut utiliser ce code 1 fois (10 % de réduction supplémentaire)
D'autres remises ?
Si vous avez un autre code de coupon (de réduction), saisissez-le lors du paiement ou dans le panier.
Certitudes et sécurités
Achats en ligne sûrs et fiables avec WebwinkelKeur
Nous sommes certifiés et affiliés à la Fondation WebwinkelKeur. Avec label de qualité pour une navigation en toute sécurité. Webwinkelkeur peut également vous servir de médiateur en cas de litige.
Politique de retour
Vous souhaitez profiter de la garantie de retour ? Vous souhaitez retourner ou échanger quelque chose ? Ici vous pouvez lire comment.
Puis-je récupérer mon argent ?
Oui, c'est possible aussi. Ici vous pouvez lire comment
Conditions générales et autres politiques
Conditions de travail sur mesure
Le travail sur mesure (travail personnalisé convenu et discuté à l'avance) n'est pas éligible à la garantie de remboursement standard. Différentes conditions s'appliquent pour cela.