Questions fréquentes
Livraison
Quand puis-je attendre ma commande ?
Aux Pays-Bas, vous pouvez généralement recevoir votre commande en 1 à 2 jours. La commande est rapidement remise à PostNL. Les délais de livraison à l'étranger varient selon le pays. Voir la liste de PostNL (indication)
Quels sont les tarifs d'expédition ?
Utilisez la calculatrice d'expédition sur la page du panier. Entrez le pays et un code postal complet. Vous saurez exactement combien cela coûte. Vous pouvez également le lire ici.
J'ai besoin de plus de produits que le stock ne l'indique ?
Contactez-nous via le Formulaire de contact. Nous vous informerons dès que nous pourrons vous les livrer.
J'ai donné une mauvaise adresse de livraison !
Vous avez accidentellement fourni une mauvaise adresse ? Contactez-nous dès que possible. Nous essaierons de la modifier pour vous. Formulaire de contact
Je n'ai pas reçu de code de suivi ?
Les envois qui peuvent passer par la boîte aux lettres n'ont pas de code de suivi. C'est moins cher, plus rapide et vous n'avez pas besoin d'être à la maison. Dans certains cas, un code de suivi n'est pas possible pour les envois à l'étranger.
Je n'ai pas encore reçu ma commande ?
Parfois, les services postaux peuvent également rencontrer des problèmes. S'il vous plaît, ayez un peu de patience. Si vous n'avez rien reçu 2 jours après la date de livraison prévue (à partir de la confirmation d'expédition), veuillez nous contacter. Nous trouverons une solution satisfaisante ! Délais de livraison prévus à l'étranger.
Remises & Paiements
Dois-je avoir un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez commander et payer sans créer de compte.
Quelles sont les options de paiement que je peux utiliser pour payer ?
Nous acceptons iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Bancontact, Apple Pay et PayPal.
Vous pouvez payer en ligne en toute sécurité et en toute confiance via votre propre fournisseur de paiement (mentionné ci-dessus), qui se connectera aux systèmes de paiement sécurisés de Shopify Payments, largement utilisés par les commerçants. Vous bénéficiez également de la sécurité et de la garantie de WebwinkelKeur.
Comment fonctionne la remise de 10 % sur les cartes de vœux ?
10 % de réduction pour l'achat de trois cartes de vœux ou plus. Cette réduction sera automatiquement déduite dans le panier. Toutes les combinaisons sont possibles. Cela s'applique également aux ensembles complets.
Je n'arrive pas à saisir le code de réduction (supplémentaire).
Saisissez les codes de réduction uniquement dans la zone "Code de réduction" du panier en bas de la page, puis confirmez en appuyant sur le bouton noir "Appliquer". Vous ne pouvez combiner les réductions qu'ici, cela ne fonctionne pas sur la page de paiement !
Est-ce qu'il y a une remise de bienvenue ?
Oui, utilisez le code de coupon à usage unique : HELLO10% dans votre panier. Tout le monde peut utiliser ce code une fois (pour une remise supplémentaire de 10 %).
D'autres remises ?
Si vous avez reçu une autre remise ou un autre code de coupon, saisissez-le dans la case "code de remise" dans votre panier d'achat et confirmez-le en appuyant sur le bouton noir "Appliquer".
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Puis-je obtenir un remboursement ?
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