Veelgestelde vragen
Verzending
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten
In Nederland (meestal) binnen 1 tot 2 dagen in huis. De bestelling wordt snel aangeboden bij de PostNL. Levertijd in buitenland verschilt per land. Zie lijst van PostNL (indicatie)
Wat zijn de verzendtarieven?
Gebruik de verzend-calculator op de winkelmand pagina. Land en een complete postcode invoeren. Dan weet u het precies. Het is ook hier te lezen.
Ik heb meer nodig dan de voorraad aangeeft?
Neem contact op via het contactformulier. We zullen zo spoedig mogelijk laten weten wanneer deze wel geleverd kunnen worden.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgeven!
Per ongeluk een verkeerd adres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen deze dan nog voor u te wijzigen. Contact formulier
Ik heb geen track & trace-code ontvangen?
Post die door de brievenbus kan heeft geen track & trace code. Dit is goedkoper, sneller en je hoeft er ook niet voor thuis te blijven. Naar het buitenland is een track & trace code niet altijd mogelijk.
Mijn bestelling nog niet ontvangen?
Soms zit het ook bij de postbedrijven wat tegen. Heb A.U.B. ook een beetje geduld. Heeft u 2 dagen na de verwachte levertijd (rekenen vanaf bevestiging van de verzending), nog niets ontvangen. Neem dan contact op. We treffen dan een bevredigende oplossing! Verwachte levertijden buitenland.
Kortingen & Betalingen
Heb ik een account nodig om een bestelling te doen?
Nee, u kunt zonder een account aan te maken gewoon bestellen en afrekenen.
Welke betaal-mogelijkheden kan ik gebruiken om af te rekenen?
Wij accepteren iDEAL, Visa card, Mastercard, Maestro, American Express, Bancontact, Apple Pay en PayPal.
U kunt veilig en vertrouwd afrekenen online via uw eigen (hierboven genoemde) betalingsprovider, deze leggen contact met (door winkeliers veel gebruikte) beveiligde betalingssystemen van Shopify Payments. Met bovendien de zekerheid en garantie van WebwinkelKeur.
Hoe werkt de 10% korting op wenskaarten
10% korting bij drie wenskaarten of meer. Deze wordt automatisch verrekend in de winkelmand. Alle combinaties zijn mogelijk. Dit geldt ook voor complete sets.
De (extra) kortings-code invullen lukt niet
Kortings-codes alleen invullen in de winkelmand in het "kortingscode vakje" onderaan de pagina en daarna bevestigen met de zwarte knop toepassen. Alleen hier kan je kortingen combineren, dit lukt niet op de checkout-page!
Is er een Welkomst-Korting?
Ja, gebruik hiervoor eenmalig de Couponcode: HELLO10% in de winkelmand. Iedereen kan deze code 1 maal gebruiken (10% extra korting)
Andere kortingen?
Heeft u een andere kortings of couponcode gekregen. Vul deze in de winkelmand ' in het kortingscode vakje' in onderaan de pagina en daarna bevestigen met de zwarte knop toepassen.
Zekerheden & Veiligheden
Veilig en vetrouwd online winkelen met WebwinkelKeur
Wij zijn gecertificeerd & aangesloten bij de stichting WebwinkelKeur. Met het veilig browsen keurmerk. Webwinkelkeur kan voor ook u als bemiddelaar optreden bij geschillen.
Retourbeleid
Wilt u gebruik maken van het retourbeleid. Wilt u iets terugsturen of ruilen? Hier leest u hoe.
Kan ik mijn geld terug krijgen?
Ja, dat kan ook. Hier leest u hoe
Algemene voorwaarden & andere Policies
Garantie & klachten
Hier leest u hoe. Garantie & Klachten
Aangepaste voorwaarden voor Maatwerk
Bij maatwerk (vooraf afgesproken) kan men geen aanspraak maken op het standaard retourbeleid. Hiervoor gelden andere voorwaarden.